Let op: een aankoop geldt maar voor één app account.
Als een vorige aankoop niet herkend wordt door de app, neem dan even contact op met de klantenservice.
Indien de aankoop gedaan is via iOS / iTunes:
Stuur meteen je aankoopbevestiging mee.
Dit kan door het doorsturen van de mail die je van Apple hebt ontvangen na de aankoop.
Of door het sturen van een screenshot van je aankoophistorie (zie https://support.apple.com/nl-nl/HT204088 ).
Indien de aankoop gedaan is via Google Play:
Geef dan meteen het transactienummer (order nummer) door.
Het transactienummer van Google begint altijd met de letters GPA gevolgd door een reeks cijfers.
Dit nummer staat als het goed is in je betaaloverzicht of in de e-mail die je hebt gehad van Google na de aankoop.
Zie deze pagina voor meer informatie: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=nl
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.